 |
|
|
| Направление политики в области качества | Цели в области качества | Показатели целей |
| Долгосрочное взаимовыгодное партнерство с потребителями на основе постоянного изучения и опережающего удовлетворения запросов и ожиданий | Повышение удовлетворенности потребителей Развитие взаимовыгодного сотрудничества и партнерства | Увеличение объема продаж Увеличение числа потребителей |
| Разработка и внедрение современных информационных технологий, наилучшим образом удовлетворяющих изменяющимся потребностям потребителей | Обеспечение наилучших потребительских свойств продукции | Рейтинговое положение продукции Число новых продуктов Число новых услуг |
| Развитие совместной деятельности с поставщиками и партнерами на основе создания и совершенствования взаимосвязанной системы менеджмента качества | Поиск новых поставщиков продукции и услуг с наилучшими показателями качества Увеличение поставок у признанных поставщиков с гарантированным качеством | Снижение издержек на приобретение материалов, комплектующих и услуг, не соответствующих требованиям СМК |
| Повышение эффективности деятельности за счет использования внутренних ресурсов | Совершенствование организационной структуры и производственных процессов Снижение потерь от брака путем совершенства СМК | Снижение себестоимости продукции Повышение рентабельности |
| Обеспечение мотивации сотрудников, уважение, признание их достоинств. Вознаграждение заслуг по обеспечению преемственности и совершенствованию качества продукции и услуг | Обеспечение роста профессионализма каждого сотрудника Обеспечение качества подготовки персонала | Повышение производительности труда Снижение производственных потерь |
| Создание безопасных условий труда, обеспечение средствами по ОТ и ТБ, медицинское страхование | Исключение случаев производственного травматизма и профессиональных заболеваний | Снижение (исключение) потерь от нетрудоспособности |
| Создание комфортной психологической атмосферы партнерства | Создание и стимулирование бесконфликтных, товарищеских производственных взаимоотношений Стимулирование здорового образа жизни | Отсутствие производственных конфликтов |
